共享輪椅:精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理助力醫(yī)院提質(zhì)增效!在醫(yī)療機(jī)構(gòu)加快醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效步伐的大背景下,各地醫(yī)院緊盯群眾意見集中的痛點(diǎn)堵點(diǎn),積極探索創(chuàng)新工作法,出臺(tái)并實(shí)施運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理方案,解決就醫(yī)群眾需求。

據(jù)了解,醫(yī)院針對(duì)群眾意見比較集中的辦事跑腿多、手續(xù)繁瑣等問題,整合部門職能,不斷優(yōu)化流程、細(xì)化服務(wù),例如為改善傳統(tǒng)輪椅租借存在的弊端,引進(jìn)共享輪椅,已成為醫(yī)院精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理下的常規(guī)動(dòng)作,也取得了較好效果。
共享輪椅促進(jìn)醫(yī)院精細(xì)化管理,改善醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn),主要體現(xiàn)在哪些方面呢?
共享輪椅由于采用了無人值守的自助掃碼租借,線上支付與結(jié)算,省卻了用戶傳統(tǒng)輪椅租借過程中需手動(dòng)登記個(gè)人資料、自備現(xiàn)金作押金、甚至押證件等繁瑣程序,提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)。
共享輪椅由醫(yī)院零成本引入,不用增加醫(yī)院采購成本,同時(shí)委托第三方運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)日常維護(hù)、運(yùn)營(yíng)管理和客服、投訴處理等工作,也省去了傳統(tǒng)輪椅依靠專人負(fù)責(zé)的人力、維護(hù)、管理成本,優(yōu)化了人力配置,也提升了運(yùn)營(yíng)效率。
共享輪椅免費(fèi)時(shí)限使用,公益效應(yīng)顯著,即便在超出免費(fèi)時(shí)限后使用才收費(fèi),亦能為醫(yī)院創(chuàng)造不菲的經(jīng)濟(jì)效益。國(guó)內(nèi)共享輪椅領(lǐng)軍品牌——花粉共享輪椅作為第三方專業(yè)運(yùn)營(yíng)商,已成功運(yùn)作國(guó)內(nèi)數(shù)百個(gè)城市的一千多家醫(yī)院共享輪椅進(jìn)駐案例。其優(yōu)質(zhì)的輪椅產(chǎn)品深受用戶喜愛,專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力,深得醫(yī)院信賴。
共享輪椅進(jìn)醫(yī)院,提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平,促醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效,有效達(dá)成就醫(yī)患者需求得到解決,醫(yī)院精細(xì)化管理水體提高,運(yùn)營(yíng)方效益提升的三贏效果,惠民便民彰顯擔(dān)當(dāng)。
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